关于e8
关于e8网(e8.com.cn)
e8是一家以文化产品零售为主营业务的网站，网址:e8.com.cn,网站由广州市峻岭信息技术有限公司投资运营，网站是广东省首批获得电信ICP经营许可证、音像制品网上零售经营许可证以及网站工商登记的网站(您可以点击页面左上方的导航条查看)。我们的经营把信誉、低价和服务放在首位。e8网所出售的均为经过严格审核的正版文化商品，在e8网购物您不仅可以享受到极低的价格，快捷的送货，还可以获得网上快速安全的支付和优质的售后服务保障。并且您的个人资料也会得到我们严格的保密;如果您需要,执行完成后的订单记录信息您也可以通知我们做永久删除。
网站资质认证
e8网(e8.com.cn)是广东省首批获得电信ICP经营许可证、音像制品经营许可证以及网站工商登记的单位(请点击页面左上方的导航条可看资质文件)。
商品能保证全部是正版吗？
e8.com.cn的商品均从正规渠道引进，质量及正版都是绝对可以保证的。
e8代表什么?
e是电子商务、网络的缩写，8是中国人的吉利数字，e8希望能给每一位顾客带来幸运、吉利。记住我们的网址吧：e8.com.cn
在e8网安全购物
e8竭尽全力保证您所提供的信息是保密的。e8决不会出售或与第三方共享您的个人资料,我们要求我们的雇员和附属公司一律遵守保密性。
e8的个人隐私保密政策
e8向使用我们网站的所有顾客承诺: 我们将保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料的保密性。我们所收集的个人资料仅用于为您提供服务并力保满足您的订单要求。e8仅在下列为顾客服务的情况下使用我们所收集的信息:
当您填写订单时，我们需要您的姓名、电子邮箱地址、送货地址和付款方式。这样我们才能处理您的订单并及时通知您订单的处理情况。在您的e8帐户中，我们为您保存的资料包括姓名、电子邮箱地址、送货和付款的地址。因此，您不需要每次进入e8时都重新输入这些信息。
网上支付安全吗？
请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。迄今为止，e8网还未出现过一次网上支付的安全性问题，所以您尽可以放心使用！
↑回顶部
常见问题
音像制品可以讨价还价！
e8网作为一个新兴的购物网站，对于绝大部分商品都实行低价折扣的销售策略，但是难免会有些商品的价格偏高，而我们自己却不知道，怎么办？你如果发现e8网的正版音像商品的价格比较市场价格更加高，您可以告诉我们，如果我们可以接受您的报价，那么就可以成交。说明：
1 您可以直接下订单，在订单的留言中，或者点击导航条的24小时回复留言或者邮件，告知您希望降低价格的商品和希望的价格，留下您的email或者电话，我们会在征求您的同意后才执行订单；对于您的要求，我们都会迅速做出回应，最迟不会超过12小时。
2 一般情况下，如果我们网站的价格的确过高，我们是会降价并且按您要求的价格成交，如果万一我们无法降低价格，我们也会在12小时内回复您并且做说明，希望e8网能成为您最好的购物帮手。
· 一次购买多件商品要增加配送费用吗？
e8网站对货到付款和以平邮包裹方式发送的订单绝不会因为您购买多几个商品就增加配送费用，即使您一次购买几百个商品，配送费用也不会有任何增加，配送费用是按固定收取，详情请您看： 配送方式、费用、时间、付款方式一览表。
·是正版的吗？万一有质量问题怎么办？
e8卖的全部是正版的，e8网是经过各级政府严格审核批准的购物网站。商品有任何质量问题，e8会为您免费退换，所有的费用由我们承担。
·货到付款的地区有哪些？
请您点击查看：配送方式、费用、时间、付款方式一览表
·配送方式、付款方式、送货时间一览表
请您点击查看：配送方式、费用、时间、付款方式一览表
·怎样包装的，会压坏碟壳吗？
我们是用纸箱做包装的，对于邮购或者珠江三角洲地区的订单，因为考虑到长距离运输，所以我们会在商品的外面加上泡沫棉做好保护，以最大可能减少损坏情况发生。
关于购买
用户名是E-mail
e8网使用您的E－mail地址作为您的用户名，因为您的E－mail地址是独一无二的，这样能避免很多网站经常出现的用户名重复的情况。
在e8.com.cn购物流程?
您可以采用先购物后注册/登录的方式或先注册/登录再购物的方式，2个方式结果是一样的。当您找到您想要的产品时，只需点击"购买"图标即可。当您选完您所有想要购买的产品，您可点击页面右上方的购物车的去收银台，进入结帐页面。
在此，您可复查您订购的产品。如果确认要买，只需点击结帐，提供给我们送货地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。
购物流程图说明：如果还有疑问可以点击页面上方的导航条的“初次购物说明”。
怎样找到想要的商品?
e8.com.cn提供两种方式让大家找到所需要的商品：根据商品分类浏览、搜索引擎。分类浏览能在您不确定要哪个商品的时候帮助你找到相关的商品；搜索引擎则能按照您不同的要求以迅捷的速度找到您所要的商品。
是否可以更换用户名？
可以，你可以随时登录点击进入“我的e8”进行更改。
如何了解我的订单处理情况?
您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站，在"老顾客登录"一栏,键入您的电子邮件地址和密码，然后选择"订单查询"即可。在此，您可查询您的订单状态。另外，我们也会通过电子邮件等方式及时通知您订单处理的最新情况。
e8网送货的收费标准如何?
e8.com.cn提供多种送货方式。 详情请参阅配送说明部分。
e8网使用哪些付款方式?
e8.com.cn为用户提供了多种付款方式: 货到付款、贝宝网上支付、PAYPAL网上支付。详情请阅付款方式部分。
忘记密码怎么办?
如果您忘记了您的密码，请在登录的页面点击"忘记密码"。然后，您需提供您注册的E-mail地址, 我们的系统将自动将您的密码发至您的邮箱，以便您重新登录。如果您还是解决不了问题,可以通过邮件或电话方式联络我们。
想取消订单怎么做?
一般在下订单的30分钟内,您可以发邮件给我们,我们会收到您的信息后取消订单;当然您也可以在30分钟内再订购一次,我们通常都会以您最后一次下的订单为准。如果超过30分钟，您也还可以通过电子邮件等方式通知e8，如果我们还没有发货，我们会为您取消订单。
商品搜索
1）关键字查询。
只需选择您想查询的商品类别，然后，输入商品的相关信息，您就可以查询您想要的商品了。
您输入的关键字可以是以下的信息：
影视：年代，发行公司，国家，英文片名，演员及其英文名，导演及其英文名，语言，奖项，类别
图书：作者，出版商，语言，编辑，译者，ISBN, 发行时间，国家，类别
软件：出版商，出版商网址，类别
游戏：出版商，出版商网址，类别
音乐：介质，奖项，乐队，指挥，歌手，版权商，出版商，ISBN, 类别
2）新品查询。点击主页“搜索”进入搜索页面，选择最近时间，查询最新产品。您还可以选择您喜欢的商品排序方式，按时间、价格、商品点击数进行排序。
3）分类查询。在各个商品分类中点击自己感兴趣的小分类进行查询
怎样在e8网注册？
您可以进e8网(e8.com.cn)直接点击“我的e8”或者“登录注册”进行注册。注册很简单，您只需输入自己email地址和密码即可进行注册，注意：e8网将你的email地址作为用户名。
管理我的e8
怎样修改用户名(即E-mail)？
点击我的e8修改用户名(即E-mail) 即可
修改帐户密码？
如果您想更改密码, 只要单击我的e8页面里的"修改密码"。您会被要求输入原来的密码, 然后输入新的密码。请注意您的密码应该是4-12个字符或数字。您会被要求再次输入新密码以确认。最后，您会看到密码修改成功的信息。
忘记密码?
如果您忘记了您的密码, 请在登录时单击"忘记密码"的按钮。您会被要求输入您注册的E-mail地址，我们的系统将自动生成一个密码并发至您的邮箱,
您可以使用该密码登录我们的网站后自行修改。
订单查询？
如果您要查询您的订单处理情况或您的历史订单记录，只要单击屏幕上方的"订单查询", 输入您的Email地址和密码即可。您可以删除您的执行完毕后的订单。
订单状态分类？
您可以随时查询您的订单状况: 只需按下您页面顶端右方的"订单查询"即可。这样，您就能随时了解您订单的处理情况、订购的商品以及总金额了。我们还会以电子邮件和其他方式及时告知您的订单状态以便更快地将商品送到你的手中，请放心。下表列出了表示订单不同阶段的处理情况及它们所表示的意义：
*正在处理----您的订单正在被处理。可能是您的货品已到仓库正等待被包装等。
*等候付款----我们正在等候您的钱款，一旦款到后，我们将立即处理您的订单。
*已收款,准备发货----通常该状态的时间会很短，我们会尽快为您发货。
*已发货----您订购的货物已从我们的仓库中发出。
*有问题----您的订单被暂时搁置了，顾客服务部将会通E-mail与您联系。
*已完成---您的订单已经顺利完成。
*无效订单----顾客取消,超过了等候期限。
e8网（e8.com.cn）的送货方式 配送及支付一览表
e8网送货上门并且支持货到付款100个城市：北京、上海、天津、广东、福建、江苏、浙江，国内超过200元可以享受免费快递服务，具体看下表。e8网同时开通中国香港、台湾、澳门以及美国、加拿大、澳洲和全球各国家地区快速送货上门服务，具体看下表；
新增货到付款地区：武汉、宜昌、长沙、株州、湘潭、娄底、常德、重庆、成都、绵阳、贵阳、昆明、南宁、柳州、桂林、南昌、九江、樟树、海口、三亚、马鞍山、黄山、天长。顾客可以直接下订单，系统会提示操作。
| 地区说明 |
送货方式 |
送货费用 |
e8.com.cn支付方式 |
配送时间 |
| 北京，四环内5天送货上门，四环外请务必说明 |
送货上门
货到付款 |
北京15元（200元以上免送货费） |
货到付款、网上支付平台 |
5天 |
| 上海，市区大约4天送货上门，上海郊区不派送 |
送货上门
货到付款 |
上海12元（200元以上免送货费） |
货到付款、网上支付平台 |
4－5天 |
| 广州 |
送货上门
货到付款 |
广州6元（200元以上免送货费） |
货到付款、网上支付平台 |
1-2天 |
| 广东珠三角：送货1－2天，超过200元免送货费，范围包括：深圳 东莞 番禺 增城 佛山 顺德 中山 江门 新会 珠海 惠州 |
送货上门
货到付款 |
珠三角8元（200元以上免送货费） |
货到付款、网上支付平台 |
1－2天 |
| 广东汕潮：汕头 潮州 潮阳 澄海 揭阳 饶平 普宁 潮安 |
送货上门
货到付款 |
汕潮地区 12 元（200元以上免送货费） |
货到付款、网上支付平台 |
1-2天 |
| 福建：厦门 泉州 漳州 福州 福清 莆田 |
送货上门
货到付款 |
福建12元（200元以上免送货费） |
货到付款、网上支付平台 |
2天 |
| 江苏：南京、苏州、无锡、常州、吴江、吴县、常熟、锡山、宜兴、靖江、泰兴、通州、句容、镇江、扬州、泰州、徐州、永康、苍南、宝应 |
送货上门
货到付款 |
江苏12元（200元以上免送货费） |
货到付款、网上支付平台 |
4－5天 |
| 浙江：杭州、宁波、萧山、温州、慈溪、黄岩、余姚、乐清、义乌、金华、奉化、绍兴、太仓、江阴、张家港、南通、嘉兴、海宁、湖州、平湖、桐乡、盐城、瑞安、东阳、宿迁、丽水 |
送货上门
货到付款 |
浙江12元（200元以上免送货费） |
货到付款、网上支付平台 |
4－5天 |
| 武汉、宜昌、长沙、株州、湘潭、娄底、常德、重庆、成都、绵阳、贵阳、昆明、南宁、柳州、桂林、南昌、九江、樟树、海口、三亚、马鞍山、黄山、天长 |
送货上门
货到付款 |
12元（200元以上免送货费） |
货到付款、网上支付平台 |
约5天 |
| 天津、廊坊、塘沽、石家庄、衡水、郑州、焦作、洛阳、许昌、济南、太原、临沂、青岛、烟台、菏泽、威海、海阳、淄博、西安、咸阳市区、济宁、秦皇岛 |
送货上门
货到付款 |
15元 |
货到付款、网上支付平台 |
6－7天 |
| 国内各地区 |
平邮包裹 |
8元（200元以上免送货费） |
网上各大银行综合支付平台 |
约1周 |
| 邮局快递送货上门 |
13元（200元以上免送货费） |
网上各大银行综合支付平台 |
约4－7天 |
| EMS特快送货上门 |
45元起，每增加1个商品加3元 |
网上支付平台 |
约2天 |
| 台湾（运费计算公式：音像光碟按订单商品金额的35％计算运费，最低按40元起，即：运费＝商品金额×0.35；图书按订单商品金额的80％计算运费，即：运费＝商品金额×0.8；可用VISA卡、MASTER卡网上支付。单位：人民币） |
特快2个工作日送到 |
音像运费按商品金额的35％收取，图书按商品金额的80％收取 |
VISA卡、MASTER卡网上支付、网上各大银行综合支付平台、国际西联汇款 |
约2天 |
| 中国香港，运费每个订单一次性收35元人民币 |
快递公司，送货上门 |
一次性收费35元人民币 |
VISA卡、MASTER卡网上支付、网上各大银行综合支付平台、国际西联汇款 |
2天 |
| 美国（如果定购的是影视音乐音像类别的商品，运费按订购的商品金额100％计算，如果定购图书则运费按订购的商品金额200％计算。最低运费按150元计算，单位：人民币） |
EMS国际快递 |
最低运费按150元计算，单位：人民币 |
VISA卡、MASTER卡网上支付、网上各大银行综合支付平台、国际西联汇款 |
5－7天 |
| 加拿大（如果定购的是影视音乐音像类别的商品，运费按订购的商品金额120％计算，如果定购图书则运费按订购的商品金额220％计算。最低运费按208元计算，单位：人民币） |
EMS国际快递 |
最低运费按208元计算，单位：人民币 |
VISA卡、MASTER卡网上支付、网上各大银行综合支付平台、国际西联汇款 |
5－7天 |
| 澳洲（如果定购的是影视音乐音像类别的商品，运费按订购的商品金额100％计算，如果定购图书则运费按订购的商品金额200％计算。最低运费按180元计算，单位：人民币） |
EMS国际快递 |
最低运费按180元计算，单位：人民币 |
VISA卡、MASTER卡网上支付、网上各大银行综合支付平台、国际西联汇款 |
5－7天 |
| 新加坡、日本（如果定购的是影视音乐音像类别的商品，运费按订购的商品金额100％计算，如果定购图书则运费按订购的商品金额160％计算。最低运费按150元计算，单位：人民币） |
EMS国际快递 |
最低运费按150元计算，单位：人民币 |
VISA卡、MASTER卡网上支付、网上各大银行综合支付平台、国际西联汇款 |
约4天 |
e8的付款方式
e8网支持多少种付款方式？
e8有多种付款方式可供选择：货到付款、贝宝网上支付、PAYPAL网上支付。可使用的付款方式将因地而异，这取决于您在结帐时使用的送货地址及送货方式。下面是具体说明：
贝宝网上支付系统
可支持中国国内各大银行网上支付，包括：中国银行、工商银行、交通银行、招商银行、建设银行、农业银行、上海浦东发展银行、中信实业银行、兴业银行、光大银行、深圳发展银行、华夏银行、广东发展银行、上海农村商业银行等，即时到帐，更安全、更快捷。
了解贝宝支付平台
PAYPAL网上支付系统
可支持VISA、MASTER、AMEX、DISCOVER等信用卡网上支付，即时到帐，更安全、更快捷。
了解PAYPAL支付平台
货到付款
详情
我可不可以一次多汇钱款，用来抵扣今后的订单?
可以得，您可以点击页面右上方的我的e8的小图标,在我的e8的页面中有一项帐户余额,您多汇给我们的钱款都在此记录。如果您想以现金形式返还给您，您可以联络我们，我们会在24小时内将钱款用汇款单的形式汇出。
售后服务
e8的退货政策如何?
e8无条件的对所有从我们网站上购买的产品提供质量保证。如果您所购买的产品存在质量问题，您可以将货品退回。如果您的退货原因是由我们造成的，我们将承担发送费。此外，请您说明退货原因，以便我们下次不会犯同样的错误，促进我们的服务越做越好。
如何退货?
所有的退货都请寄往下列地址：广州市白云大道北春庭花园BD804 广州市峻岭信息技术有限公司 邮编:510420。如果您没有发送清单，请在一张纸上写下您的姓名、地址、电子邮箱地址、订单号以及您退货的原因。我们会以最快的速度为您处理退货，我们会通过电子邮件或电话方式告知您处理情况。
我如何更改我订单?
您可以再提交一次订单，并在新订单留言中说明取消上次的订单即可。
如何退款?
我们会严格控制商品的库存，尽量不出现商品缺货这种情形，但万一该商品被完全买断时，我们会及时联络您，咨询您的意见。通常该商品将被自动的从您的订单中取消，而其他商品将被马上发货。如果您已经付款了，我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如，您若是通过邮局汇款支付的，您会收到我们的邮局汇款单退款；如果您是用网上支付的，我们会将款项退还到您的帐户上，并且我们会及时通知您。
功能推荐
如何进行商品搜索？
1、关键字查询。
只需选择您想查询的商品类别，然后，输入商品的相关信息，您就可以查询您想要的商品了。
您输入的关键字可以是以下的信息：
影视：年代，发行公司，国家，英文片名，演员及其英文名，导演及其英文名，语言，奖项，类别
音乐：介质，奖项，乐队，指挥，歌手，版权商，出版商，ISBN, 类别
2、新品查询。点击主页“搜索”进入搜索页面，选择最近时间，查询最新产品。您还可以选择您喜欢的商品排序方式，按时间、价格、商品点击数进行排序。
3、分类查询。点击主页“搜索”进入搜索页面，在各个在类中点击自己感兴趣的小分类进行查询。
如何使用推荐给朋友？
您可以将e8.com.cn的商品推荐给朋友。在每样产品简介页面都有“推荐给朋友”选项，您只需点击此选项即可进行推荐。
如何发表评论？
您可以对e8商品发表评论。在每样产品简介页面都有“我要评论”选项，您只需点击此选项即可发表评论。
如何建议/投诉？
在e8网每一页的最下方，有“建议”及“投诉”字样。您也可点击进入，输入您的建议或投诉内容，我们会及时改进或者安排解决。
您也可以打电话或发email给客户服务中心，我们会及时记录您的建议或受理您的投诉。↑回顶部
联系我们
如果您有任何问题在我们的有问必答的服务中无法找到答案，或有任何问题您不清楚的话，您可以通过如下方式与我们联络：
通过E-mail：
若您想知道如何找到商品,如何订购或对已有的订单进行询问以及其他的问题, 请EMAIL到 fuwu@e8.com.cn ，我们会以最快的时间里回复您。
客户服务电话：
您也可以来电(020)36241880、36240871
通过传真：
您也可以通过传真联络我们，我们的传真号是：(020)36241880
通过信函：
您的来信可寄到如下地址：广州市白云区嘉禾黄边村黄边宝莲二巷8号201房 龙艳娥 收 邮编：510440
e8网（e8.com.cn）期待着与您联络。
平邮时间表
|
