關於e8
關於e8網(e8.com.cn)
e8是一家以文化產品零售為主營業務的網站，網址:e8.com.cn,網站由廣州市峻嶺信息技術有限公司投資運營，網站是廣東省首批獲得電信ICP經營許可證、音像制品網上零售經營許可證以及網站工商登記的網站(您可以點擊頁面左上方的導航條查看)。我們的經營把信譽、低價和服務放在首位。e8網所出售的均為經過嚴格審核的正版文化商品，在e8網購物您不僅可以享受到極低的價格，快捷的送貨，還可以獲得網上快速安全的支付和優質的售後服務保障。並且您的個人資料也會得到我們嚴格的保密;如果您需要,執行完成後的訂單記錄信息您也可以通知我們做永久刪除。
網站資質認證
e8網(e8.com.cn)是廣東省首批獲得電信ICP經營許可證、音像制品經營許可證以及網站工商登記的單位(請點擊頁面左上方的導航條可看資質文件)。
商品能保證全部是正版嗎？
e8.com.cn的商品均從正規渠道引進，質量及正版都是絕對可以保證的。
e8代表什麼?
e是電子商務、網絡的縮寫，8是中國人的吉利數字，e8希望能給每一位顧客帶來幸運、吉利。記住我們的網址吧：e8.com.cn
在e8網安全購物
e8竭盡全力保證您所提供的信息是保密的。e8決不會出售或與第三方共享您的個人資料,我們要求我們的雇員和附屬公司一律遵守保密性。
e8的個人隱私保密政策
e8向使用我們網站的所有顧客承諾: 我們將保護您的隱私權並保證您所提供的個人資料的保密性。我們所收集的個人資料僅用於為您提供服務並力保滿足您的訂單要求。e8僅在下列為顧客服務的情況下使用我們所收集的信息:
當您填寫訂單時，我們需要您的姓名、電子郵箱地址、送貨地址和付款方式。這樣我們纔能處理您的訂單並及時通知您訂單的處理情況。在您的e8帳戶中，我們為您保存的資料包括姓名、電子郵箱地址、送貨和付款的地址。因此，您不需要每次進入e8時都重新輸入這些信息。
網上支付安全嗎？
請放心，您的資料將經過安全保密處理並直接提交給認證繫統，有關銀行認證後會以安全的方式通知我們結果。就連我們在整個過程中也無法得到您的信用卡資料。迄今為止，e8網還未出現過一次網上支付的安全性問題，所以您盡可以放心使用！
↑回頂部
常見問題
音像制品可以討價還價！
e8網作為一個新興的購物網站，對於絕大部分商品都實行低價折扣的銷售策略，但是難免會有些商品的價格偏高，而我們自己卻不知道，怎麼辦？你如果發現e8網的正版音像商品的價格比較市場價格更加高，您可以告訴我們，如果我們可以接受您的報價，那麼就可以成交。說明：
1 您可以直接下訂單，在訂單的留言中，或者點擊導航條的24小時回復留言或者郵件，告知您希望降低價格的商品和希望的價格，留下您的email或者電話，我們會在征求您的同意後纔執行訂單；對於您的要求，我們都會迅速做出回應，最遲不會超過12小時。
2 一般情況下，如果我們網站的價格的確過高，我們是會降價並且按您要求的價格成交，如果萬一我們無法降低價格，我們也會在12小時內回復您並且做說明，希望e8網能成為您最好的購物幫手。
· 一次購買多件商品要增加配送費用嗎？
e8網站對貨到付款和以平郵包裹方式發送的訂單絕不會因為您購買多幾個商品就增加配送費用，即使您一次購買幾百個商品，配送費用也不會有任何增加，配送費用是按固定收取，詳情請您看： 配送方式、費用、時間、付款方式一覽表。
·是正版的嗎？萬一有質量問題怎麼辦？
e8賣的全部是正版的，e8網是經過各級政府嚴格審核批準的購物網站。商品有任何質量問題，e8會為您免費退換，所有的費用由我們承擔。
·貨到付款的地區有哪些？
請您點擊查看：配送方式、費用、時間、付款方式一覽表
·配送方式、付款方式、送貨時間一覽表
請您點擊查看：配送方式、費用、時間、付款方式一覽表
·怎樣包裝的，會壓壞碟殼嗎？
我們是用紙箱做包裝的，對於郵購或者珠江三角洲地區的訂單，因為考慮到長距離運輸，所以我們會在商品的外面加上泡沫棉做好保護，以最大可能減少損壞情況發生。
關於購買
用戶名是E-mail
e8網使用您的E－mail地址作為您的用戶名，因為您的E－mail地址是獨一無二的，這樣能避免很多網站經常出現的用戶名重復的情況。
在e8.com.cn購物流程?
您可以采用先購物後注冊/登錄的方式或先注冊/登錄再購物的方式，2個方式結果是一樣的。當您找到您想要的產品時，隻需點擊"購買"圖標即可。當您選完您所有想要購買的產品，您可點擊頁面右上方的購物車的去收銀臺，進入結帳頁面。
在此，您可復查您訂購的產品。如果確認要買，隻需點擊結帳，提供給我們送貨地址及具體付款方式，我們就可以立即開始處理您的訂單了。
購物流程圖說明：如果還有疑問可以點擊頁面上方的導航條的“初次購物說明”。
怎樣找到想要的商品?
e8.com.cn提供兩種方式讓大家找到所需要的商品：根據商品分類瀏覽、搜索引擎。分類瀏覽能在您不確定要哪個商品的時候幫助你找到相關的商品；搜索引擎則能按照您不同的要求以迅捷的速度找到您所要的商品。
是否可以更換用戶名？
可以，你可以隨時登錄點擊進入“我的e8”進行更改。
如何了解我的訂單處理情況?
您可以輕松並及時地了解您的訂單處理情況。隻要登錄我們的網站，在"老顧客登錄"一欄,鍵入您的電子郵件地址和密碼，然後選擇"訂單查詢"即可。在此，您可查詢您的訂單狀態。另外，我們也會通過電子郵件等方式及時通知您訂單處理的最新情況。
e8網送貨的收費標準如何?
e8.com.cn提供多種送貨方式。 詳情請參閱配送說明部分。
e8網使用哪些付款方式?
e8.com.cn為用戶提供了多種付款方式: 貨到付款、貝寶網上支付、PAYPAL網上支付。詳情請閱付款方式部分。
忘記密碼怎麼辦?
如果您忘記了您的密碼，請在登錄的頁面點擊"忘記密碼"。然後，您需提供您注冊的E-mail地址, 我們的繫統將自動將您的密碼發至您的郵箱，以便您重新登錄。如果您還是解決不了問題,可以通過郵件或電話方式聯絡我們。
想取消訂單怎麼做?
一般在下訂單的30分鐘內,您可以發郵件給我們,我們會收到您的信息後取消訂單;當然您也可以在30分鐘內再訂購一次,我們通常都會以您最後一次下的訂單為準。如果超過30分鐘，您也還可以通過電子郵件等方式通知e8，如果我們還沒有發貨，我們會為您取消訂單。
商品搜索
1）關鍵字查詢。
隻需選擇您想查詢的商品類別，然後，輸入商品的相關信息，您就可以查詢您想要的商品了。
您輸入的關鍵字可以是以下的信息：
影視：年代，發行公司，國家，英文片名，演員及其英文名，導演及其英文名，語言，獎項，類別
圖書：作者，出版商，語言，編輯，譯者，ISBN, 發行時間，國家，類別
軟件：出版商，出版商網址，類別
遊戲：出版商，出版商網址，類別
音樂：介質，獎項，樂隊，指揮，歌手，版權商，出版商，ISBN, 類別
2）新品查詢。點擊主頁“搜索”進入搜索頁面，選擇最近時間，查詢最新產品。您還可以選擇您喜歡的商品排序方式，按時間、價格、商品點擊數進行排序。
3）分類查詢。在各個商品分類中點擊自己感興趣的小分類進行查詢
怎樣在e8網注冊？
您可以進e8網(e8.com.cn)直接點擊“我的e8”或者“登錄注冊”進行注冊。注冊很簡單，您隻需輸入自己email地址和密碼即可進行注冊，注意：e8網將你的email地址作為用戶名。
管理我的e8
怎樣修改用戶名(即E-mail)？
點擊我的e8修改用戶名(即E-mail) 即可
修改帳戶密碼？
如果您想更改密碼, 隻要單擊我的e8頁面裡的"修改密碼"。您會被要求輸入原來的密碼, 然後輸入新的密碼。請注意您的密碼應該是4-12個字符或數字。您會被要求再次輸入新密碼以確認。最後，您會看到密碼修改成功的信息。
忘記密碼?
如果您忘記了您的密碼, 請在登錄時單擊"忘記密碼"的按鈕。您會被要求輸入您注冊的E-mail地址，我們的繫統將自動生成一個密碼並發至您的郵箱,
您可以使用該密碼登錄我們的網站後自行修改。
訂單查詢？
如果您要查詢您的訂單處理情況或您的歷史訂單記錄，隻要單擊屏幕上方的"訂單查詢", 輸入您的Email地址和密碼即可。您可以刪除您的執行完畢後的訂單。
訂單狀態分類？
您可以隨時查詢您的訂單狀況: 隻需按下您頁面頂端右方的"訂單查詢"即可。這樣，您就能隨時了解您訂單的處理情況、訂購的商品以及總金額了。我們還會以電子郵件和其他方式及時告知您的訂單狀態以便更快地將商品送到你的手中，請放心。下表列出了表示訂單不同階段的處理情況及它們所表示的意義：
*正在處理----您的訂單正在被處理。可能是您的貨品已到倉庫正等待被包裝等。
*等候付款----我們正在等候您的錢款，一旦款到後，我們將立即處理您的訂單。
*已收款,準備發貨----通常該狀態的時間會很短，我們會盡快為您發貨。
*已發貨----您訂購的貨物已從我們的倉庫中發出。
*有問題----您的訂單被暫時擱置了，顧客服務部將會通E-mail與您聯繫。
*已完成---您的訂單已經順利完成。
*無效訂單----顧客取消,超過了等候期限。
e8網（e8.com.cn）的送貨方式 配送及支付一覽表
e8網送貨上門並且支持貨到付款100個城市：北京、上海、天津、廣東、福建、江蘇、浙江，國內超過200元可以享受免費快遞服務，具體看下表。e8網同時開通中國香港、臺灣、澳門以及美國、加拿大、澳洲和全球各國家地區快速送貨上門服務，具體看下表；
新增貨到付款地區：武漢、宜昌、長沙、株州、湘潭、婁底、常德、重慶、成都、綿陽、貴陽、昆明、南寧、柳州、桂林、南昌、九江、樟樹、海口、三亞、馬鞍山、黃山、天長。顧客可以直接下訂單，繫統會提示操作。
| 地區說明 |
送貨方式 |
送貨費用 |
e8.com.cn支付方式 |
配送時間 |
| 北京，四環內5天送貨上門，四環外請務必說明 |
送貨上門
貨到付款 |
北京15元（200元以上免送貨費） |
貨到付款、網上支付平臺 |
5天 |
| 上海，市區大約4天送貨上門，上海郊區不派送 |
送貨上門
貨到付款 |
上海12元（200元以上免送貨費） |
貨到付款、網上支付平臺 |
4－5天 |
| 廣州 |
送貨上門
貨到付款 |
廣州6元（200元以上免送貨費） |
貨到付款、網上支付平臺 |
1-2天 |
| 廣東珠三角：送貨1－2天，超過200元免送貨費，範圍包括：深圳 東莞 番禺 增城 佛山 順德 中山 江門 新會 珠海 惠州 |
送貨上門
貨到付款 |
珠三角8元（200元以上免送貨費） |
貨到付款、網上支付平臺 |
1－2天 |
| 廣東汕潮：汕頭 潮州 潮陽 澄海 揭陽 饒平 普寧 潮安 |
送貨上門
貨到付款 |
汕潮地區 12 元（200元以上免送貨費） |
貨到付款、網上支付平臺 |
1-2天 |
| 福建：廈門 泉州 漳州 福州 福清 莆田 |
送貨上門
貨到付款 |
福建12元（200元以上免送貨費） |
貨到付款、網上支付平臺 |
2天 |
| 江蘇：南京、蘇州、無錫、常州、吳江、吳縣、常熟、錫山、宜興、靖江、泰興、通州、句容、鎮江、揚州、泰州、徐州、永康、蒼南、寶應 |
送貨上門
貨到付款 |
江蘇12元（200元以上免送貨費） |
貨到付款、網上支付平臺 |
4－5天 |
| 浙江：杭州、寧波、蕭山、溫州、慈溪、黃岩、餘姚、樂清、義烏、金華、奉化、紹興、太倉、江陰、張家港、南通、嘉興、海寧、湖州、平湖、桐鄉、鹽城、瑞安、東陽、宿遷、麗水 |
送貨上門
貨到付款 |
浙江12元（200元以上免送貨費） |
貨到付款、網上支付平臺 |
4－5天 |
| 武漢、宜昌、長沙、株州、湘潭、婁底、常德、重慶、成都、綿陽、貴陽、昆明、南寧、柳州、桂林、南昌、九江、樟樹、海口、三亞、馬鞍山、黃山、天長 |
送貨上門
貨到付款 |
12元（200元以上免送貨費） |
貨到付款、網上支付平臺 |
約5天 |
| 天津、廊坊、塘沽、石家莊、衡水、鄭州、焦作、洛陽、許昌、濟南、太原、臨沂、青島、煙臺、渮澤、威海、海陽、淄博、西安、咸陽市區、濟寧、秦皇島 |
送貨上門
貨到付款 |
15元 |
貨到付款、網上支付平臺 |
6－7天 |
| 國內各地區 |
平郵包裹 |
8元（200元以上免送貨費） |
網上各大銀行綜合支付平臺 |
約1周 |
| 郵局快遞送貨上門 |
13元（200元以上免送貨費） |
網上各大銀行綜合支付平臺 |
約4－7天 |
| EMS特快送貨上門 |
45元起，每增加1個商品加3元 |
網上支付平臺 |
約2天 |
| 臺灣（運費計算公式：音像光碟按訂單商品金額的35％計算運費，最低按40元起，即：運費＝商品金額×0.35；圖書按訂單商品金額的80％計算運費，即：運費＝商品金額×0.8；可用VISA卡、MASTER卡網上支付。單位：人民幣） |
特快2個工作日送到 |
音像運費按商品金額的35％收取，圖書按商品金額的80％收取 |
VISA卡、MASTER卡網上支付、網上各大銀行綜合支付平臺、國際西聯彙款 |
約2天 |
| 中國香港，運費每個訂單一次性收35元人民幣 |
快遞公司，送貨上門 |
一次性收費35元人民幣 |
VISA卡、MASTER卡網上支付、網上各大銀行綜合支付平臺、國際西聯彙款 |
2天 |
| 美國（如果定購的是影視音樂音像類別的商品，運費按訂購的商品金額100％計算，如果定購圖書則運費按訂購的商品金額200％計算。最低運費按150元計算，單位：人民幣） |
EMS國際快遞 |
最低運費按150元計算，單位：人民幣 |
VISA卡、MASTER卡網上支付、網上各大銀行綜合支付平臺、國際西聯彙款 |
5－7天 |
| 加拿大（如果定購的是影視音樂音像類別的商品，運費按訂購的商品金額120％計算，如果定購圖書則運費按訂購的商品金額220％計算。最低運費按208元計算，單位：人民幣） |
EMS國際快遞 |
最低運費按208元計算，單位：人民幣 |
VISA卡、MASTER卡網上支付、網上各大銀行綜合支付平臺、國際西聯彙款 |
5－7天 |
| 澳洲（如果定購的是影視音樂音像類別的商品，運費按訂購的商品金額100％計算，如果定購圖書則運費按訂購的商品金額200％計算。最低運費按180元計算，單位：人民幣） |
EMS國際快遞 |
最低運費按180元計算，單位：人民幣 |
VISA卡、MASTER卡網上支付、網上各大銀行綜合支付平臺、國際西聯彙款 |
5－7天 |
| 新加坡、日本（如果定購的是影視音樂音像類別的商品，運費按訂購的商品金額100％計算，如果定購圖書則運費按訂購的商品金額160％計算。最低運費按150元計算，單位：人民幣） |
EMS國際快遞 |
最低運費按150元計算，單位：人民幣 |
VISA卡、MASTER卡網上支付、網上各大銀行綜合支付平臺、國際西聯彙款 |
約4天 |
e8的付款方式
e8網支持多少種付款方式？
e8有多種付款方式可供選擇：貨到付款、貝寶網上支付、PAYPAL網上支付。可使用的付款方式將因地而異，這取決於您在結帳時使用的送貨地址及送貨方式。下面是具體說明：
貝寶網上支付繫統
可支持中國國內各大銀行網上支付，包括：中國銀行、工商銀行、交通銀行、招商銀行、建設銀行、農業銀行、上海浦東發展銀行、中信實業銀行、興業銀行、光大銀行、深圳發展銀行、華夏銀行、廣東發展銀行、上海農村商業銀行等，即時到帳，更安全、更快捷。
了解貝寶支付平臺
PAYPAL網上支付繫統
可支持VISA、MASTER、AMEX、DISCOVER等信用卡網上支付，即時到帳，更安全、更快捷。
了解PAYPAL支付平臺
貨到付款
詳情
我可不可以一次多彙錢款，用來抵扣今後的訂單?
可以得，您可以點擊頁面右上方的我的e8的小圖標,在我的e8的頁面中有一項帳戶餘額,您多彙給我們的錢款都在此記錄。如果您想以現金形式返還給您，您可以聯絡我們，我們會在24小時內將錢款用彙款單的形式彙出。
售後服務
e8的退貨政策如何?
e8無條件的對所有從我們網站上購買的產品提供質量保證。如果您所購買的產品存在質量問題，您可以將貨品退回。如果您的退貨原因是由我們造成的，我們將承擔發送費。此外，請您說明退貨原因，以便我們下次不會犯同樣的錯誤，促進我們的服務越做越好。
如何退貨?
所有的退貨都請寄往下列地址：廣州市白雲大道北春庭花園BD804 廣州市峻嶺信息技術有限公司 郵編:510420。如果您沒有發送清單，請在一張紙上寫下您的姓名、地址、電子郵箱地址、訂單號以及您退貨的原因。我們會以最快的速度為您處理退貨，我們會通過電子郵件或電話方式告知您處理情況。
我如何更改我訂單?
您可以再提交一次訂單，並在新訂單留言中說明取消上次的訂單即可。
如何退款?
我們會嚴格控制商品的庫存，盡量不出現商品缺貨這種情形，但萬一該商品被完全買斷時，我們會及時聯絡您，咨詢您的意見。通常該商品將被自動的從您的訂單中取消，而其他商品將被馬上發貨。如果您已經付款了，我們會按照您所選擇的付款方式安排退款。例如，您若是通過郵局彙款支付的，您會收到我們的郵局彙款單退款；如果您是用網上支付的，我們會將款項退還到您的帳戶上，並且我們會及時通知您。
功能推薦
如何進行商品搜索？
1、關鍵字查詢。
隻需選擇您想查詢的商品類別，然後，輸入商品的相關信息，您就可以查詢您想要的商品了。
您輸入的關鍵字可以是以下的信息：
影視：年代，發行公司，國家，英文片名，演員及其英文名，導演及其英文名，語言，獎項，類別
音樂：介質，獎項，樂隊，指揮，歌手，版權商，出版商，ISBN, 類別
2、新品查詢。點擊主頁“搜索”進入搜索頁面，選擇最近時間，查詢最新產品。您還可以選擇您喜歡的商品排序方式，按時間、價格、商品點擊數進行排序。
3、分類查詢。點擊主頁“搜索”進入搜索頁面，在各個在類中點擊自己感興趣的小分類進行查詢。
如何使用推薦給朋友？
您可以將e8.com.cn的商品推薦給朋友。在每樣產品簡介頁面都有“推薦給朋友”選項，您隻需點擊此選項即可進行推薦。
如何發表評論？
您可以對e8商品發表評論。在每樣產品簡介頁面都有“我要評論”選項，您隻需點擊此選項即可發表評論。
如何建議/投訴？
在e8網每一頁的最下方，有“建議”及“投訴”字樣。您也可點擊進入，輸入您的建議或投訴內容，我們會及時改進或者安排解決。
您也可以打電話或發email給客戶服務中心，我們會及時記錄您的建議或受理您的投訴。↑回頂部
聯繫我們
如果您有任何問題在我們的有問必答的服務中無法找到答案，或有任何問題您不清楚的話，您可以通過如下方式與我們聯絡：
通過E-mail：
若您想知道如何找到商品,如何訂購或對已有的訂單進行詢問以及其他的問題, 請EMAIL到 fuwu@e8.com.cn ，我們會以最快的時間裡回復您。
客戶服務電話：
您也可以來電(020)36409980、36743500
通過傳真：
您也可以通過傳真聯絡我們，我們的傳真號是：(020)36409980
通過信函：
您的來信可寄到如下地址：廣州市白雲區嘉禾黃邊村黃邊寶蓮二巷8號201房 龍艷娥 收 郵編：510440
e8網（e8.com.cn）期待著與您聯絡。
平郵時間表
|
